公测倒计时2天！预下载即将开启 常见问题答疑！

亲爱的指挥官们：

距离《求生之城》正式上线，还有2天！

我们将于明日10点开启预下载，莉莉丝真的迫不及待与指挥官们见面啦~╰(￣▽￣)╭快预约下载，抢占先机、快人一步建设基地吧~

相信一些指挥官对于公测有疑问，贴心如小助理莉莉丝我，已经整理好了一份常见问题答疑，希望能帮助到指挥官啦~

♦【下载及开服时间】

预下载时间：5月27日 10点

公测开服时间：5月28日 10点

♦【充值及返利领取说明】

Q：测试返利怎么领取？

A：使用测试登录的同一账号注册角色，并通过主线关卡3即可领取。具体请查看返利领取说明。

测试充值返利规则说明

Q：完成充值但是未到账？

A：可能存在界面显示延迟，可重启游戏再查看是否到账；若24小时未到账，请联系客服协助解决。

Q：无法进入商店或购买礼包？

A：若无法进入商店或购买礼包无反应，可能是由于网络问题造成，请尝试切换网络（如WIFI切换成4G/5G）后重新进入游戏。若非网络问题，请联系客服协助解决。

♦【下载安装与登录问题】

Q：游戏对设备要求高吗？设备要求是什么?

（1）最低配置‌：

系统要求:

 Android系统4.4及以上

内存（RAM）‌：1GB‌

存储空间‌：预留1G 以上‌

处理器‌：中低端四核处理器（如骁龙600系列）

（2）‌推荐配置‌：

系统要求:  Android系统8.0及以上‌

内存（RAM）‌：4GB 或以上‌

存储空间‌：预留1GB 以上‌

处理器‌：中高端处理器（如骁龙700系列及以上）

Q：下载失败或闪退怎么办？

A：可按照以下步骤排查和解决：

（1）检查网络环境：请确保网络连接稳定，可尝试切换Wifi或4G/5G网络进行下载；

（2）重启设备：尝试重新启动您的设备。

（3）清理缓存：确保设备有足够的储存空间，并清理缓存文件。

（4）重新安装：若游戏已安装但资源下载失败/闪退，请尝试卸载游戏清理缓存后重新安装。

如仍有问题，请联系客服告知设备等信息协助解决。

Q: 登录加载中，无法进入游戏怎么办？

A：首次登录加载游戏资源需要一定时间，请耐心等待。若一直无法进入游戏，请通过以下步骤进行排查和解决：

（1）切换网络：将切换Wifi或4G/5G网络进行下载

（2）清理缓存：清理后台运行的应用程序，并释放足够存储空间

（3）重启设备：重启后登录游戏，重新加载游戏

若仍然无法进入游戏，请联系客服协助解决。

♦【bug/体验问题】

Q:在游玩时遇到BUG或有其他游戏建议，如何进行反馈?

A：指挥官们可在官方社区中发帖反馈，或联系客服进行反馈。

Q：在游玩时遇到利用游戏BUG/恶意ID/开挂/打广告/宣传充值折扣等虚假信息的行为，该如何举报/反馈？

A：为维护游戏公平、共创良好的游戏环境，若指挥官在游戏内遇到以上行为，请联系客服进行反馈。

以上就是公测开服前的常见问题啦，还有什么不懂的，可以评论区留言哦！

开往求生之城的列车即将发车啦，快喊上一起上车吧！

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