1个老客户=10个新客户,如何留住老客户?

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亲爱的朋友们,你们好,我是店豹。今天,我将与大家分享三种营销策略,这些策略对于任何流行活动都是不可或缺的。以下内容都是价值百万的干货,一定会帮到你,马上与你分享。

如何激活老客户回头,是吸引客户、提高业绩的最快方法之一,但很多老板并没有意识到它的威力。

然而,营销专家认为激活老客户是营销活动的最佳切入点。通过巧妙的策划,每一款游戏都可以轻松获得数万、几十万甚至几百万的奖金。你能用什么理由来刺激老顾客不可抗拒地回头?

1个老客户=10个新客户

下面详细介绍三种常用的方法:

第一,积分现金模式

现在,很多商店都在做这种积分方式。积分的作用是你随后与他接触的原因,也是你随后调控的空间。

比如今天店里花100元,我就给你打10分,这样你就可以通过电话联系他:你好,张先生,我是某店的店长小王。你在我们店里累积了20分。我们在这个月的哪一天搞活动,积分可以用现金,这次20分可以直接用现金10元。你想让我帮你把积分兑换成现金吗?

这样,大多数人都会答应,这样你就可以告诉他,三天之内,如果你不来消费现金,就会再次兑换成积分。

也就是说,你可以随时调整和控制。当然,这里有很多玩法。你可以每10分参加一次抽奖。你有什么奖品可以兑现或叠加。

这样,如果你打100个电话,就会有几十个人要求激活。如果你经营一家餐馆,相当于一桌几十人。因此,平时要好好利用这些点,而且这些点有很多用处。例如,您的许多客户还没有达到500分。你可以联系客户,告诉他们,如果在有限的时间内积分达到700分,你可以得到一个多少价格的电饭煲。这是一个阴谋提醒客户。

也就是说,当顾客第一次在你店里消费时,你必须告诉他积分的目的。比如送礼、抽奖取现金、提醒他积分一定要保管好,有积分活动时随时通知他。

这样,在你事先提醒他之后,当你告诉他任何活动时,你不会感到厌恶,这是一个很好的理由与他联系。

通常情况下,我们很多商店都会在年底发短信回馈老顾客,告诉他们有促销活动,这样老顾客就根本不买了。你只是个广告。

例如,如果你把顾客分类,只针对年消费2万元以上的顾客,那就很有吸引力了。

每人花200元买一件价值500元的礼物,顾客很容易被感动,忠诚度也会更高。

对于花钱不多的顾客,他们采取不同的形式,比如体验新产品、为服务抽奖。

根据不同人群的细分,提出不同的意见,这样才能取得更好的效果。这些都是值得分析的,就用零食吧。

第二,幸运获胜模式

例如,你可以打电话给你的老顾客:你好,张先生,我是小李,某商店的经理。你收到刚才发给你的短信了吗?

我们从5000位老客户中随机抽取了50位幸运顾客。你是这50位顾客中的第32位。当你通过短信来的时候,你能享受到什么好处?你能保留这个配额吗?这是为高质量的客户准备的。当然,对于第二批质量不太高的客户来说,情况并非如此。这是抽奖模式。

第三,是特殊邀请方式

例如,你可以打电话给你的老顾客:你好,张先生,我是某商店的经理小赵。我今天打电话给你是想告诉你一个与你有关的信息。根据你的背景消费记录,你是我们的超级大客户。本店在哪一天举办感恩节派对,特邀请您前来领奖,以感谢您对本店的支持。

这样,您就可以邀请这些优质客户参加您的年终答谢会。

或者你可以每季度召开一次这样的答谢会来邀请客户。这是我们的特别邀请方式。

上述客户回头策略是激活老客户最基本的操作方法。如果你想建立一个更全面的老客户回头系统,你可以一直关注我。

现在每天都有很多来自全国各地的朋友请我为他们设计和策划,其中一些人还得向我学习市场营销。在此,我重申,我大部分时间都是在办公室里设计项目,在市场一线指导和帮助,还有一部分时间是在教学。也正是在这段时间里,我的许多学生可以从我那里学到更多关于市场营销的知识。因此,我每天只能约3个朋友沟通他们遇到的营销问题。时间不允许。我希望你能原谅我。

小结 一个好的活动策划方案就是一份好的指南,但是要想有好的效果,最重要的还是在于执行。只有落地的方案才会是一份好的方案。以上的活动策划方案是给大家提供了一种做活动的思路和方法论。具体怎么操作,活动内容是什么,还是需要大家根据实际灵活调整的。

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