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网银充值
Q: 网银、支付宝充值一次最少充值多少人民币?
A:单笔充值,网银、支付宝充值一次最少是5元,最多是50000元
Q: 银行卡没有开通网上银行功能可以充值吗?
A:没有开通网银,暂不支持直接使用银行卡网上充值,建议您可以到https://pay.4399.com/#7选择银行卡快捷(京东)方式充值。
Q:我网银充值已经扣费了,为什么没到帐呢?
A:请您重新登录游戏查看游戏币是否到帐,若仍未到帐,请联系我们充值客服提供游戏帐号和银行扣费订单号码协助您查询。
Q:怎么查询网银扣费订单号?
A:请登录您的网上个人银行,在个人网银交易明细里查询相关的银行扣费订单,银行扣费订单一般是12位数字组成的。可以打开网址参考网银订单的查询方法:
https://help.99bill.com/index.php/gateway/cyber-bank/434-%E6%9F%A5%E8%AF%A2%E8%AE%A2%E5%8D%95%E5%8F%B7.html
Q:网银充值有没有优惠?
A:目前充值都是以页面上的比例为准的,如果游戏里有充值活动,充值达到要求就可以获得奖励优惠的,充值活动请到游戏官网查看。
Q:网银充值提示:“对不起,由于商家订单的提交信息不正确,交易不能进行,请联系商家,错误代码:80001,错误信息:当前交易属于非法交易,请与商户网站联系。”怎么解决?
A:出现此提示可能是您浏览器限制问题,建议更换浏览器重新提交即可。
Q:为什么有些游戏充值时网银和其它方式充值的比例不一样的?
A:您好,每个充值方式的比例都会有所不同,您可到https://pay.4399.com/#27选择游戏查看系统提示对应元宝比例。
Q:游币怎么兑换到游戏里呢?
A:请登陆我司充值页面https://pay.4399.com/登陆游戏帐号后,点击“游币兑换”,再将游币兑换到相关的游戏中。
Q:什么是游币?
A:您好,游币是4399网页游戏推出的一种虚拟货币。
Q:怎么充值游币?
A: 您可在充值时选择“充值到4399游币”,之后可将游币兑换到相应的游戏中进行消费。(目前只有网银充值、快捷支付、支付宝可以充值游币)。
Q:我可以查询到我帐号的充值记录吗?
A:抱歉,如果充值时是直接选择充值到游戏里的记录,为了保障玩家帐号安全,目前官方暂无提供玩家自行查询充值记录的入口。
如果您是使用网银或支付宝充值,您可以登录您的网银或支付宝里查看;如果您是充值到您的账户当中的话,您可以登录用户中心http://web.4399.com/user/userinfo.php在账户信息里查看;如有疑问可联系官方充值客服咨询。
支付宝充值
Q:什么是支付宝?
A:支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。有关支付宝更详细说明请点击:https://www.alipay.com/
Q:如何使用支付宝充值
A:凡是拥有支付宝帐号的用户,都可以进行网上直充,方便快捷,支付宝方式同时也支持网银。具体充值网址:https://pay.4399.com/#3。
Q:支付宝充值显示失败怎么办?
A:当您使用支付宝余额进行支付失败时,请先查看支付宝余额是否足够支付,如足够支付,再检查下您是否有下载支付宝数字证书,如没有下载,请登录支付宝官网:https://www.alipay.com/,点击安全中心--->数字证书进行下载。
Q:支付宝显示支付成功了,但怎么还没有到账?
A:当您支付成功后未收到游戏币,请先退出游戏重新进入后查询;若仍未收到,请登录您的支付宝帐户,在交易明细里查询您的支付成功的支付宝交易号和商家订单号后,提交给我们充值在线客服为您核实处理。
银行卡快捷(京东)充值
Q、什么是银行卡快捷支付?
A:是一种安全、快捷的充值方式,只需将您的4399账号与银行账户绑定,无需办理网银,只需回复手机校验码即可轻松完成充值(如支付宝快充业务)。
Q:如何使用银行卡快捷(京东)充值
A:登录4399账号,打开充值页面https://pay.4399.com/#7选择银行卡快捷支付方式,填写好充值信息,确认订单,跳转到银行页面,选择对应的银行,输入银行卡卡号、持卡人姓名、持卡人身份证号码、银行预留手机、短信验证码,核对信息正确后,确定支付,即可完成支付。
Q:如在充值过程中提示卡号被锁定或被冻结
A:可及时致电京东人工服务:400-098-8511进行咨询。
Q: 银行卡快捷(京东)一次最少可以充值多少人民币?
A: 单日单笔充值,最少5元,最多500元。
微信支付
Q: 什么是微信支付?
A: 微信支付是集成在微信客户端的支付功能,用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础,向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。
Q: 如何进行微信充值?
A: 请先打开https://pay.4399.com/微信支付提交对应充值金额,同时打开手机微信“扫一扫”,弹出支付界面,支付即可。
Q: 微信支付可以充值游币吗?
A: 暂不支持。若需要充值游币可使用网银充值、支付宝、银行快捷支付、微信支付方式。
Q: 微信支付一次最少可以充值多少人民币?
A: 单日单笔充值,最少5元,最多3000元。
Q: 微信显示支付成功了,但怎么还没有到账?
A: 当您支付成功后未收到游戏币,请先退出游戏重新进入后查询;
若仍未收到,请您登录微信钱包——点开“右上角省略号”的交易记录,在交易详情里查询您的支付成功的商户单号后,提交给我们充值在线客服为您核实处理。如是需要联系微信支付客服请拔打0755-86010333。(若核实扣费失败会在1-5工作日原路退回)
QQ钱包支付
Q: 什么是QQ钱包支付?
A: QQ钱包相当于网络虚拟钱包,通过手机QQ支付,方便快捷,安全可靠。
Q: QQ钱包可以充值游币吗?
A: 暂不支持。若需要充值游币可使用网银充值、支付宝、微信支付方式。
Q: QQ钱包支付一次最少可以充值多少人民币?
A: 一次最少5元,单日最多2000元。
Q: QQ钱包支付可以用哪几种方式?
A: 2种,一种是通过QQ钱包余额充值,另一种是通过手机QQ账号绑定的银行卡充值。
Q: QQ钱包显示支付成功了,但怎么还没有到账?
A: 当您支付成功后未收到游戏币,请先退出游戏重新进入后查询;
若仍未收到,请您登录QQ钱包——点开“右上角三横线符号”的交易记录,在交易详情里查询您的支付成功的商户单号后,提交给我们充值在线客服为您核实处理。如是需要联系QQ钱包支付官方客服请拔打0755-86013336、86013337。
4399一卡通(目前已关闭该支付通道)
Q:4399一卡通的卡号和密码是多少位的?
A:官方发行的4399一卡通卡号和密码都是16位。
Q:在哪里可以买到4399一卡通?
A:目前已停售,但已购一卡通可以正常使用(最后一批过期时间为2024年6月31日23:59)。
Q:4399一卡通有虚拟卡出售吗?
A:我司发行的是4399一卡通实体卡,目前已停售,但已购一卡通可以正常使用(最后一批过期时间为2024年6月31日23:59)。
若您不是通过官方网店购买,而是到其他网店购买虚拟充值卡请在购买前在网址http://web.4399.com/card/输入卡号和密码查询是否是我们官方的4399一卡通。
Q:4399一卡通里是否可以分多次充值?
A:抱歉,4399一卡通只支持一次充值,不支持一张卡多次提交充值。
Q:我用4399一卡通充值提示“卡状态异常”,是什么情况?
A:请您联系我司充值在线客服提供您的卡号为您查询。也可在http://web.4399.com/card/输入卡号和密码查询4399一卡通的状态。
Q:4399一卡通有哪些面值?
A:市面通行的4399一卡通只有4种面额:10元、30元、50元、100元,但官方在某些特殊的活动中,可能会根据需要发行一定量的5元面值虚拟卡密。
Q:怎么查询我的4399一卡通是否有使用呢?
A:您可以打开网址http://web.4399.com/card/在卡状态查询处,通过输入卡号和密码查询卡的使用情况。
Q:我用4399一卡通充值提示“卡号错误”,“系统错误”,对过明明是正确的。
A:请先打开网址http://web.4399.com/card/输入卡号和密码查询是否是4399一卡通,若查询不到可能是其他的充值卡。
游币兑换
Q:充值游币有哪些方式?
A:游币充值可以通过网银充值,支付宝,银行卡快捷支付、人工充值方式进行充值。
游币充值最低金额为5元,游币兑换最低为5元。
Q:游币怎么兑换到游戏里呢?
A:请登陆我司充值页面https://pay.4399.com/#96登陆游戏帐号后,点击“游币兑换”,再将游币兑换到相关的游戏中,仅支持整数兑换。
Q:为什么我游戏盒兑换的游币没有充值到账?
A:游戏盒子兑换的游币是属于游戏吧平台的游币,麻烦您到游戏吧充值平台游币兑换核实您兑换的游币是否到账,网址为:http://cz.4399.com/?ac=paygame。
游戏吧和网页游戏平台属于不同的游戏平台,游币不共通是无法兑换到网页游戏平台游戏的,麻烦您留意。
人工充值
Q:你们可以人工直接充值吗?
A:可以。您可以银行转帐到我司的银行帐号上,我们支持的汇款银行有建设银行,工商银行,招商银行、兴业银行,具体请到网址:https://pay.4399.com/#99了解相关信息。
Q:我银行转帐了,怎么充值呢?
A:您好,为了提高玩家账号安全、确保人工充值快速准确,建议您登录https://pay.4399.com/#99,选择对应的充值方式(银行转账、paypal转账、西联汇款)提交充值信息,我们会尽快处理您的充值。
Q:我是国外的玩家怎么充值呢?
A:您可以选择paypal转账或者使用西联汇款的方式进行充值。
Q:你们PAYPAL的帐户是多少?
A:我司PAYPAL帐户地址是:zhuoxiaowen@4399.com,请到
https://pay.4399.com/#99人工充值流程页面了解关于PAYPAL转帐的相关信息。
Q:我想通过西联汇款的方式充值你们的游戏,银行说要你们的信息,请提供给我?
A:我司西联汇款的相关信息:First name:chenlu ;Lastname:wu;
Address:厦门市思明区软件园二期望海路2号楼 (Building No.2, Wanghai Road, the SecondPhaseSoftwarePark,SimingDistrict,Xiamen)
请到https://pay.4399.com/#99人工充值流程页面了解相关信息。
Q:银行转帐汇款是需要填写真实名字,那要填什么?
A:我司银行账户属公司账户,收款人姓名请填写:四三九九网络股份有限公司。
Q:我可以柜员机转账吗?
A:因为银行账户属公司账户,不支持柜员机转账,只支持网银或银行柜台转账。
如仍有其他充值疑问,请及时联系4399充值客服在线充值客服
充值客服电话:400-655-4399转188 (服务时间:9:00-18:00)
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