网络游戏运营概述

网络游戏运营概述 BiaNews--社区运营群目录 网络游戏运营概述 重点运营环节介绍分析 市场推广 游戏活动 数据分析 商务合作 客户服务 销售渠道 技术运维 2 一、网络游戏运营概述 定义： 通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的过程 范围 除游戏产品研发之外的所有工作 目的及意义： 维护游戏世界的正常运行和持续发展 吸引用户持续地进行游戏 从中获取商业利益，这是核心 3 一、网络游戏运营概述 对网络游戏运营的理解：游戏运营与百货公司 4 …… …… …… …… …… …… *免费游戏/收费游戏 VS 普通饭店/自助餐厅 一、网络游戏运营概述 5 一、网络游戏运营概述 PRAPA Promotion(推广) Registered User（注册用户） Active User（活跃用户） Paying User（付费用户） ARPU ( Average Rate Per Unit )用户每月平均消费 6 一、网络游戏运营概述 一级数据 二级数据 关键因素 相关部门 P 推广 CPA UV RU留存 R RU 每日新增RU UV转化率 UV流程 产品策划 自然RU 运维客服 运营中心 A AU PCU、ACU 整体流失率 游戏过程流失 P PU APA 新增PU 付费率 A ARPU 每日积分消耗 ARPU 每日元宝消耗 AU转化率 市场部门 新手引导玩法UEBUG 研发中心 登录到达率 Cost成本 FAQ、活动 经营策略等 产品部门PM PRAPA流失率相关部门 PRAPA指从用户推广到最终消费的全过程 活动促销力度 游戏盈利设计 产品部门PM 策划部门 二、重点运营环节-市场推广 RU UV AU 付费 是否吸引 用户注册 客户端、补丁 下载成功率 产品UE、 Usability PM经营策略、 产品盈利点 PRAPA 意味什么？ 流失 多种原因造成 PV 宣传覆盖 执行效率 PRAPA环节 一、网络游戏运营概述 引入阶段 增长阶段 成熟阶段 下降阶段 市场推广 产品促销 新版本开发推出 财务 市场穿透 玩家忠诚度 市场份额 效率 新版本换代 投资回报最大化 成本压缩 关键职能领域 战略重点 运营节点 一、网络游戏运营概述 决定产品的市场因素 二、重点运营环节-市场推广 市场推广部门的职责 找到目标用户，并吸引他们进游戏 11 二、重点运营环节-市场推广 市场推广三大工作及相互关系 12 二、重点运营环节-市场推广 产品 价格 渠道 促销 用户需求 成本 便利 沟通 早期游戏运营指导思想——营销4P Product Price Place Promotion 当前游戏运营指导思想——营销4C Customer needs and wants Cost Convenience Communication 炫耀产品 讨好用户 二、重点运营环节-市场推广 产品分析 市场卖点 二、重点运营环节-市场推广 产品分析举例：魔兽世界、劲舞团 类型：MMORPG、休闲、竞技、策略、FPS等 图形：2D、2.5D、3D、横板等 风格：日式卡通、美式卡通、写实等 收费：时长收费、道具收费等 地图大小：超大、大型、中型、小型等 游戏背景：武侠、东方古代、架空西方魔幻、西方古代等 核心玩法：升级、装备打造、团队探险、PK、生活、休闲聊天等 游戏系统：拍卖系统、公会系统、聊天系统、摆摊、师徒、公告、刺杀系统等 15 二、重点运营环节-市场推广 目标用户 16 二、重点运营环节-市场推广 目标用户描述 17 二、重点运营环节-市场推广 目标用户举例：劲舞团 年龄：大学生、中学生为主，喜欢时尚的年轻人 性别：男女比例8：2 上网场所：家庭65%、网吧25%、学校等10% 游戏时间：下班、放学后，19点到22点是高峰 主要消费：游戏内Avata，占80% 兴趣点： 15%的人因为喜欢看游戏里的舞蹈 43%的人纯属无聊娱乐而玩劲舞团 21%的人为了穿游戏里好看的衣服 10%专门为跳舞而玩，11%为其他 18 课堂讨论与实践 为魔兽世界最新资料片设计一条宣传语，阐述你的理由，比如你想针对哪些人群、你想突出游戏的哪些特性等。 19 二、重点运营环节-市场推广 宣传渠道 媒体广告（专业类/非专业类媒体。网络、SEM、平面杂志、报纸、电视、电台、电影院、地铁、公交车等） 新闻炒作（软文、业界、专访、专题、游戏截图、原画、音乐、BBS、公会、BLOG、视频、评测、明星or美女代言、美女玩家、游戏漫画、静态电影、COSPLAY、Mail推广等） 地面推广（网吧推广、校园推广、玩家见面会、主题游园、线下比赛、游戏展会、

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