一游戏无故清空玩家付费道具！律师：擅自修改数据构成违约

来源：好游戏攻略时间：2024-11-25 07:55

近日，陕西西安的陈先生向南都记者反映，他是《无尽的拉格朗日》这款游戏的资深玩家，因近期游戏合服改版，其充值购买的价值约为40万元的游戏道具，绝大部分被无故清空，损失惨重。

随后，游戏方面发布公开声明称，意识到是技术失误，将做相应调整，恢复与保留部分已被清空的玩家游戏道具与数据。但陈先生与部分玩家对此方案并不满意，目前，已有部分玩家委托律所向游戏方发出维权律师函。针对这一事件，有律师向南都记者表示，玩家的游戏道具受法律保护，该游戏在用户购买游戏道具时，并未提示用户该道具为限时道具，擅自修改用户游戏道具数据的行为构成违约。

以公平为由，一游戏无故收回游戏玩家付费道具

10月20日，陈先生向南都记者表示，他是《无尽的拉格朗日》这款游戏的资深玩家，其名下的两个游戏账号，共计充值购买了价值约为40万元的游戏道具。

据陈先生提供的截图，10月19日，《无尽的拉格朗日》游戏进入第二赛季，并宣布部分服务器合服。19日当天，该游戏先后两次发布调整公告，在第一版公告中，游戏将保留玩家研究获得的武器技术、战斗数据和技术值道具。

当晚，游戏再发公告，称此前公告存在错误描述，将修复相关表述。第二版公告称，为了所有玩家可以公平游戏，被合并至新服务器的游戏玩家，其武器技术和战斗数据道具的相关数据不会保留。

此公告一出，引发诸多玩家质疑。不少玩家向南都记者表示，该游戏以“平衡”“公平游戏”为由，将玩家仅能通过充值获得的游戏道具清空，且重置玩家的相关道具与数据，侵犯了玩家的个人私有财物。陈先生称，按照新版公告规定，若他想要恢复被没收的游戏道具，达到合服前的游戏水平，至少还需氪金（消费）38万元以上。

据另一名玩家熊猫介绍，在《无尽的拉格朗日》游戏中，玩家只能通过充值购买箱子来获得指定游戏道具，箱子的价格是300充值币和888充值币，相当于30元和88元。“开箱获得的游戏道具，90%以上为武器技术卡和经验卡，也就是这次游戏调整后被清空的主要道具。”

游戏道歉称系设计失误，将返还部分游戏道具

面对玩家的质疑，10月21日，游戏方面再次发布调整说明，称“意识到这是一个设计失误”，游戏方将保留部分游戏道具及数据，尽快返还给玩家。

游戏方还表示，在该游戏中，玩家携带的物资与技术资料总量受到严格控制，但本次因开发组的设计失误，将为所有玩家保留未使用武器技术数量。同时，为了所有玩家在游戏中的平衡性，在后续的更新中，武器技术的拥有量将增加上限，具体规则及更新时间未定。

但许多玩家对该调整方案并不满意，有玩家表示，仅保留未使用的游戏道具，意味着之前在游戏中购买并使用的游戏道具无法收回。比如说花钱买的强化材料，已经用到武器强化上了，但游戏把强化效果取消了。若玩家想要重回调整前的游戏水平，需要重新购买相关游戏道具。

“大家升级基地，花钱买的加速效果，升级武器花钱买的材料，升级舰船花钱买的经验，现在都没了。即便道具返还，我的损失仍达10万元”，陈先生还认为，游戏方此次称将对玩家的部分游戏道具的拥有量增加上限，超过上限数量则会被清空，已给玩家造成恐惧心理，随时会担心游戏资源有可能被清空。“没有信心继续玩下去了，即便游戏方恢复数据也无法再次取得玩家的信任”。

截至发稿前，游戏方面并未更新相关说明，仍维持10月21日发布的调整说明安排。

调整说明再惹争议，玩家质疑游戏单方面修改道具性质

熊猫向南都记者表示，他认为在游戏中获得的资源是可以重置的，但通过充值购买获得的资源是不可以重置的。“玩家为了变得更强花钱去买箱子，氪金氪的就是不平衡。新服务器里玩家重新氪金，再度产生不平衡，是否又要重置氪金玩家游戏道具与数据？”

另外，玩家表示，在《无尽的拉格朗日》游戏界面中，箱子里所有游戏道具的描述都未有时间限制，以及赛季结束要被回收的相关标注，该游戏单方面以新赛季维持游戏平衡为由收回玩家游戏道具，并不合理。

南都记者注意到，争议点还体现在对游戏道具性质的界定，究竟是消耗品还是游戏资产。陈先生不赞同游戏方将已经使用的技术卡等游戏道具视作消耗品且无法返还的做法。因购买前未有相关标注，证明该道具为消耗品。在未有明确规定前，游戏方没有任何理由对玩家已经购买的道具进行属性更换，甚至没收。

“根据游戏常识，如玩王者荣耀，在战场上采集的血包是消耗品，但玩家的皮肤、皮肤上的挂件等不是消耗品，怎能一个赛季过后就清除相关道具与数据？以这款游戏为例，战舰建造加速的道具是消耗品，但玩家花钱升级加强的建造战舰所用的蓝图，怎么能算消耗品？”

以陈先生为代表的多名玩家提出诉求，认为游戏必须保留所有通过花钱购买的游戏道具，并承诺未来也将保障玩家的游戏道具等游戏资产安全，不会无故收回玩家游戏资产。目前，已有玩家委托律所向游戏方发出维权律师函。

律师：游戏擅自修改用户游戏道具数据的行为构成违约

诺诚游戏法创始人、游戏律师朱骏超在接受南都记者采访时表示，《无尽的拉格朗日》游戏回收玩家付费道具事件有三个核心议题，即游戏道具是否属于受法律保护的财产，游戏道具的所有权归属，以及玩家在游戏的权利如何保护。

朱骏超介绍道，针对游戏道具是否为一种财产，目前仅有《民法典》对虚拟财产进行了规定，“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定”，但并无其他的更具体的法律规定。在司法实践中，不同法院将玩家对网络游戏装备的权利定性为物权、债权、无形财产权、使用权等。但游戏中的道具、装备应当受到法律的保护，这个是毋庸置疑的。

此外，游戏道具的所有权归属存在争议，目前有两种观点，一种认为归属于玩家，一种认为归属于游戏服务商。朱骏超认为，玩家仅有对游戏装备、道具的使用权，而非财产权利。

朱骏超表示，游戏道具、装备的数据，实际并未被用户实际占有、支配，而是一直处于游戏服务商的支配下。同时，这些道具、装备也是由游戏服务商或开发者创作产生，亦非玩家创作。从使用角度看，玩家只能在游戏服务这个特定范围内，进行有限使用。从实践角度看，如玩家拥有游戏装备、道具的所有权，那么只要玩家不消耗、放弃自己的所有权，游戏服务方无法停止对游戏运营，这显然是不现实的。

值得注意的是，即便玩家对游戏道具、装备仅有有限的使用权，但也应当得到保护。朱骏超向南都记者表示，玩家与游戏服务商之间最基本的法律关系，是双方签订的《用户协议》用户。玩家依据《用户协议》约定，通过付费或其他方式获得游戏中的道具，那么在游戏服务持续期间，游戏服务商就必须保证玩家对于该道具的使用权，否则就属于违反用户协议约定。

最高院在《民法典总则编理解与适用》一书也指出：游戏装备等的所有权应属于网络游戏服务商，玩家仅享有使用权。当然，如果在服务期限内，网络游戏服务商非依法律规定或者当事人约定，不得删除或者修改用户数据，不得干扰用户对数据、虚拟财产的使用，否则便侵害了用户对数据、虚拟财产的使用权益，同样构成违约。

朱骏超认为，在此次事件中，游戏方在用户购买游戏道具时，并未提示用户该道具为限时道具，即使按照游戏方自身的《用户协议》也应当认为是持续使用而非限时。基于此，游戏服务商擅自修改用户游戏道具数据的行为构成违约。