打造完善的新手引导： 4个设计要点和8种常见分类 思维导图模板

新手引导
设计要点

引导作用：熟悉产品操作，寻找降低学习成本、提升上手效率；

引导场景：【产品特色】、【产品操作】、【产品新功能】

出现时机

首次打开产品时，结合实际场景，在需要用到的时候出现
比如【点击、滑动、摇一摇、长按】

针对特定用户群体
的特定功能

功能性引导：用户第一次进入的新功能引导

指标性引导：以提高指标的方式，引导目标用户使用指定功能

结果性引导：多用于已使用的基础上激活引导，唤醒沉睡意识

用户主动查看使用手册时，点击帮助与反馈时

设计要点

文案精准，通俗易懂，最好控制在9个字以内
（一个人的短时记忆一般只能记得5个字，最多记得9个）

内容不要过多，明确显示进度，
确保只提供给用户最适时和必要的帮助

引导的一致性，趣味性，让用户有成就感，
引导中的任务或操作时，给予用户及时的反馈

注意出现时机，频率，退场时机、互斥机制、

8种常见
的引导

蒙层引导

适用场景：展示新功能、界面中功能位置改动、
特定的手势交互划分说明，界面相对复杂或完整交互流程比较长

注意事项：帮助用户聚焦到具体的页面元素和功能，
会打断用户原有操作流程强引导。

气泡引导

适用场景：新功能上线、不需要过度打扰到用户的引导，
只需要在用户所需时进行弱提醒，
注意气泡数量和出现时机和退场机制。

对话式引导

适用场景：用户通过与机器人或者其他人工智能交互式对话的方式进行引导的设计方法，常用于收集信息，登录注册，客服会话等。随着AI的兴起，这种对话式引导会越来越常见。

滑动式
引导页

出现时机：下载app之后有3-5屏的滑动引导页，
有醒目的跳过/关闭按钮和进度条显示
作用：宣传产品功能和亮点或告知用户最核心的操作方式。

预加载任务

适用场景：用户进入产品后，自动为用户创建了一些和产品形态相关的示例、最常用于工具类产品，比如：原型工具、设计软件、文档、任务清单等产品。

缺省空白引导

适用场景：缺省页面为空，
引导用户从无到有的去创建内容。

互动式引导

适用场景：用户触发功能后出现的引导，指引用户完成后续操作行为。
例如下拉，滑动，按住等交互

学习资料

《8种引导方式，7个设计要点，让你全面了解新手引导！》作者：Sophia

《阿里设计：如何优化人机对话对引导，促成用户满意度增长》作者：周铭汉

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