Line 移动社交“新王者”

NHN韩国总公司创始人李海珍

NHN日本分部CEO Morikawa Akira（中）等在2012 LINE东京发布会上

两个月前，Line悄悄登上Apple App Store（苹果应用商店）中国大陆区榜首，在社交类应用中获得了最多的下载次数。

不仅是中国大陆，在台湾、韩国、日本、新加坡、泰国和美国，Line都有大量活跃的用户群体，许多日韩明星都在上面开辟了官方账号，桂纶镁更成为其在台湾地区的形象代言人。今年1月，Line在全球已经拥有超过1.5亿用户，先后在41个国家的App Store免费应用下载排行榜中高居首位。

这是一个让人意外的数据。移动社交应用通常都是占据本国市场，如韩国的Kakaotalk和中国的微信。Kakaotalk在韩国拥有4500万用户，微信仍然是中国下载次数最多的社交应用类软件。现在，Line似乎正在打破这一格局，在中国市场大出风头的同时，其在韩国的用户量也已突破1000万，在美国，更被形容能够逆袭Facebook的狠角色。

实际上，Line是社交应用中的“年轻人”，2011年6月正式推出，但在国际化、多元化和商业模式上，它已经从竞争对手中脱颖而出。

聊天革命

Line的中文名叫“连我”，在苹果应用商店取得成功后，现在已经可以下载安卓版和PC版。

两年前，韩国NHN日本分公司推出了Line。起初，它是一款类似短信的app，只不过多了群聊功能。与微信一样，一旦在Line上注册，它便会自动在手机通讯录里寻找到同样注册的好友，如果好友在线，它还会提示对方添加你。

设计之初，Line就有了覆盖到所有人群的野心。当时，非智能手机仍然占据着日本大部分市场，为了争取这些用户，只要在Line上注册，它就允许智能机和非智能机之间收发消息，前者通过移动互联网，后者通过传统短信。

上线3个月后，Line开始多元化。它先是加入了网络电话功能，这点类似于Skype，但通过wifi，Line的通话服务完全免费。随后，为了充实娱乐功能，它设计了专门的照相插件Line Camera，这让图片分享更加美化，还加入了几款游戏插件，例如猜谜游戏和设计贺卡发送给好友。去年，Line推出类似Twitter的企业服务，专门面向团体和公司，它在不久前已经发布了付费的“官方账号”，商家可以通过这项服务直接与客户进行沟通。

不难看出，Line更希望做成一款更加高端的产品。很多批评认为，这类聊天工具没有年龄限制，并且允许匿名，很容易成为犯罪工具，尤其是性犯罪。先前，已经有未成年女孩通过Line约见陌生网友被强奸的案例，这让Line下决心修改自己的ID系统，相比同类应用，Line更加封闭，类似“我是某某，很高兴认识你”的验证信息，在Line中会被自动屏蔽。

“我们在亚洲掀起了一场革命，希望能够把它蔓延到美国和欧洲。“NHN日本分公司CEO Akira Morikawa说。在Line的1.5亿用户中，有4500万来自日本，中国台湾和泰国各有1500万。他表示，如果Line只是将盈利放在第一位思考，就会停止进化，流失客户。为了扩大海外市场，Line在美国建立了专门的营销团队，除了苹果、安卓和PC版外，又推出了Windows Phone和黑莓版本，并准备进军电子商务。

和许多财务数据并不好看的创业公司一样，Line遵循着聊天应用“先吸引用户，再寻找利润”的模式，但他们在去年已经开辟了盈利模式——用户可以购买Line的电子贴纸，镶嵌在信息中送给好友，这些贴纸通常被设计成感情丰富的卡通人物或者图标，每个售价3美元。推出两个月，这项业务获得了380万美元的利润。有消息称，Line在今年新推出的“官方账号”业务，也将根据粉丝数和发送信息数每月收取5000到6000美元不等的费用。

尽管没有透露过具体的财务状况，但在Line上线后，NHN韩国总公司的股价上升了42%，有分析指出，Line今年将会花费2.23亿美元用于营销，目标是增长到10亿用户。

韩国腾讯

尽管Line由NHN日本公司推出，但它应该算是一款韩国产品，拥有者是NHN韩国总公司创始人、现年46岁的李海珍（Lee Hae-Jin）。如同微信站在腾讯的肩膀上，Line的成功很大程度上归功于NHN。

1992年，从韩国科学技术院拿到硕士学位后，25岁的李海珍进入三星SDS部门工作，利用这段时间，他开始开发网络搜索引擎。1996年，三星投资成立了内部创业公司Navaport，研发入口网站业务。一年后，Navaport从三星独立，改名为Nava，李海珍取得了新公司的经营权。2000年，Nava同游戏入口网站Hangame合并，成立NHN集团。

李海珍拥有技术天赋，是个电脑极客，被媒体形容为比尔·盖茨和乔布斯式的人物，为了研发新技术，他可以三天三夜不睡觉。

NHN成立后，很快成为了韩国互联网公司的统治者，在电子广告、搜索和网络游戏上，一直占据着主导地位。李海珍与来自Hanggame的金范洙 （Kim Bum-Soo）同任公司CEO，分别负责搜索业务和游戏业务，两人在三星公司也曾共事。2003年，因为自己不擅交际，高尔夫球技术也很差，李海珍将CEO职位让给金范洙，自己只出任公司战略长和总裁。

NHN的搜索盈利很像谷歌，将广告植入搜索结果列表中，在2000年，NHN还是韩国第一家这样做的公司。2007年，NHN到达巅峰，全年50亿美元收入中，有53%来自搜索。在网络游戏领域，NHN也是韩国第一家提供游戏平台的公司，到2008年，已经开发出280款网游。

2007年，NHN曾经面临过谷歌的挑战，当时谷歌进入韩国市场。为了保持市场份额，李海珍重新出山，发明了“知识搜索（Knowledge In）”，让NHN本身成为内容提供商和数据库，而不仅仅是一个搜索引擎。得益于当时韩国许多政府部门和企业的网站对国外搜索引擎屏蔽，NHN第一次在国际化竞争中获胜，而韩国市场的狭小，也让他意识到国际竞争的重要性。

2010年，金范洙离开NHN，带领自己的团队创立了Kakaotalk，此时，NHN已经在韩国互联网统治了10年。凭借移动社交大热和“电子商务+付费表情+公众账号+游戏平台”的独特服务，Kakaotalk很快占领了韩国市场，成为主流即时聊天app。

NHN不甘心只作旁观者，一年后，Line问世。依托NHN积累下的市场资源，Line过亿的用户总数现在已经超过了Kakaotalk的8900万。为了应对Line的挑战，网游起家的Kakaotalk团队在去年推出100款游戏，并且拥有了独立的Kakao Games机构。 即便如此，最新的一份数据调查显示，虽然在韩国国内Kakaotalk仍然拥有最多用户，但Line的增长速度却已大幅领先。

移动社交大战

今年3月，微信宣布成为印尼市场App Store和Google Play下载排行榜双料冠军，此前，Line一直占据着印尼Google Play的榜首位置，前三位分别为微信、Line和美国的WhatsApp。Kakaotalk成立较早，却较晚进入国际市场，排名靠后，但今年前两个月，增长速度也已经达到228%。

“对于Line来说，最大挑战莫过于要扩张的国家已经有了同类的本土品牌。用户一般不会同时使用多种即时平台。”一位新加坡分析师认为，Line清新可爱的风格，不一定能够被亚洲之外的用户所接受。

NHN日本分公司CEO Morikawa则认为，Line的竞争优势在于其技术能够更好地为智能手机设计特有平台，就像Skype和Faebook在PC上能够做到的那样。

“一旦我们发现什么样的服务会受到欢迎，就会把这种服务带进我们的平台中。”除了亚洲市场，NHN开始对美国市场进行调查，“这是全球扩张挑战中的一部分，我们知道过程很艰难，也不能确保成功，但一定会尽力尝试各种可能。”Morikawa说。

尼尔森分析师Yoshiya Nakamura认为，一些亚洲国家已经拥有了本土的社交应用，但还不能全方位满足需求，之前的Facebook和Twitter正是凭借这点在国外成功的。

腾讯公司CEO马化腾今年初也表示，国际化将是微信几年内最重要发力点，Line进军中国的确给腾讯带来了不小的压力。日韩系的Line和KakaoTalk、欧美系的WhatsApp 和 Facebook Messenger、中国系的微信，构成了移动社交app的现有格局。尽管Line起步更晚，但在添加“动漫贴图”等娱乐功能上已经超越了普通通讯工具。有分析指出，微信正在逐步推动公众账号、开放平台以及O2O等项目，并且着手对“陌生人加好友”作出限制，说明微信将会向大而全模式发展，Line则会在细分市场上有更多发挥空间。

目前，Line已经在英文、韩文和中文版上建立起优势，其他语系中，WhatsApp拥有较多用户，去年，它在90个国家的排行榜中名列榜首，今年已经上升到超过140个，优势是零广告以及专注照片和文件分享。

在WhatsApp最为强势的西班牙，其一度拥有90%的市场占有率，尽管从未透露在西班牙的具体用户数量，但外界猜测，这个数字在2000万左右。去年11月，Line进入西班牙市场，用户迅速达到了1100万，让WhatsApp直接感受到了威胁。

面对同WhatsApp的竞争，Line美国区CEO詹妮•汉（Jeanie Han）表示，他们采取的是一种相反的方式。她认为，Line从来不会以付费的广告、游戏和贴图为耻，在2012年6月推出社交游戏服务后，用户已经增长了一亿，这样的成功也让WhatsApp正在考虑将游戏加入到应用当中。

“Line就是要极端专注每个用户的个性化体验。”詹妮·汉说。为了考察西班牙市场，她专门去那里住了两个月，随后召开新闻发布会，并进行了一个月的电视广告轰炸，广告语为“Line让生活拥有更多乐趣”，为了同WhatsApp竞争，还把广告植入了西班牙居民最喜欢收看的脱口秀节目中。

美国科技博客“The Next Web”曾提问：“谁将真正让Facebook陷入危机？”他们给出的答案是“移动社交应用”。现在，Line在这场大战中走在了前面。

相关知识

玩法各异，运营灵活，揭秘移动电竞社交场所业态
移动游戏的社交因素：重度社交初现锋芒
Line 98 Bubble好玩吗 Line 98 Bubble玩法简介
Line什么时候出 公测上线时间预告
Circle against line好玩吗 Circle against line玩法简介
DeNA高管:移动社交游戏如何成功
New Arc Line上架steam
《Line Time》游戏发售价格介绍
移动游戏社交引擎如何助力游戏深度运营
竞技游戏搞社交 王者荣耀同城频道聊天不堪入目 深夜紧