内容型游戏的体验设计思考

来源：好游戏攻略时间：2024-11-23 01:42

内容型游戏的体验设计思考

作者：Ivan Shan 腾讯游戏学堂 2024-05-09 21.6k

导语：笔者目前在参与一款内容型游戏从0到1的开发，在探索产品方向、思考核心体验、设计核心机制与玩法、构建游戏结构与循环的过程中，重新思考了游戏的体验设计，尤其是内容型游戏的体验设计；目前看到的很多游戏设计框架大多都是从机制出发，这里从内容与用户对游戏的体验设计做一些思考总结。

游戏体验

我们先来看一下什么是游戏体验，游戏体验是玩家和游戏在交互的过程中，所产生（情理之中且意料之外）的情感反馈。

这里简单梳理几个关键点：

玩家：玩家要与游戏交互，我们期望玩家获得情感反馈，那么玩家的需求和玩家的体验目标需要在设计中被满足；交互过程：情感体验是在交互过程中产生的，所以游戏体验设计实际上就是在设计交互的过程；情感反馈：好的情感反馈不仅能够满足用户情理之中的预期，还能够带来意料之外的惊喜。

任何的设计都要从目标开始，所以在开始探讨游戏体验设计之前，我们先来看一下设计目标。

设计目标

什么是设计目标？其实同事Finding之前有过一篇对设计目标的分析（查看详情>>），里面把目标分成了三种：

玩家目标：玩家在游戏设置的情境中被要求达成的结果。体验目标：游戏设计师期望玩家通过游戏体验到的感官，心理和情感反馈。设计目标：游戏设计师期望通过具体的设计手法和内容而达到的特定设计/产品效果。

感兴趣的同学可以去看看，是一篇很好的对于目标和手段思考的逻辑方法。

我这边也是把目标分成了三种，但是在定义上有些区别：

玩家目标——玩家期望的：玩家进行游戏时期望或潜在预期获得的体验。设计目标——玩家感受的：设计师期望玩家感知的体验和产品目标。游戏目标——玩家去做的：游戏中给玩家明确的目标，以及玩家在游戏过程中形成的游戏行为目标。

玩家目标

玩家目标分为先天与潜在两种：

先天：玩家有明确需求的目标，比如想要体验爽快的战斗感、想体验恐怖刺激的探险等。——情理之中潜在：玩家的潜在需求，玩家不会直接表露出有这种需求，但是在游戏中被满足后，会获得更好的情感反应。——意料之外

达成玩家的先天目标，能做到让玩家感受到情理之中；而满足玩家的潜在需求，能够做到让玩家有意料之外的体验。

先天目标和潜在目标在实际中，是存在转化关系的，当一个玩家通过与游戏交互，获得体验、并理解、接受、最后喜欢上这种情感反馈后，就会自然的认为这就是我想要的体验，比如当玩家在体验《逆水寒》手游之前，并没有想过原来MMO可以做到如此丰富和自由，当体验过后，再选择MMO新游时，就会把这种好的体验当做先天需求。

设计目标

设计目标分为体验和产品两种：

体验：设计师期望玩家感知的体验，如《生化危机》中，设计师期望用户能感受到恐怖的情感反馈。产品：付费率达到XXX、活跃、留存等目标，产品目标是玩家最终体验后反馈出来的数据结果，而当满足了用户的需求和体验后，这种结果会自然达成，所以本文在讨论体验设计时不会重点涉及。

游戏目标

游戏目标分为显性和隐性两种：

显性：游戏中明确给出的目标，比如获得S评价、获得对战胜利、成功吃鸡、杀死恶龙等等。隐性：游戏中非明确的行为目标，如角色皮肤、集齐某个特性的队伍、全角色收集等等。

三种目标之间的关系

玩家的先天目标指导产品的体验设计目标，所以有些时候，玩家的先天目标与产品的体验目标部分是重合的，也就是常说的是否满足了玩家的需求；

而好的产品体验，不仅意味着满足了玩家的基本需求，还能够激活玩家的潜在目标，让玩家获得意料之外的体验；

同时，根据体验设计目标在进行设计时，会决定产品的游戏目标（包括显性和隐性），因为在设计体验时，当机制、规则、手段等被体验统一起来后，游戏目标就会被清晰的“展示”出来；

而游戏的显性目标用于服务玩家的先天目标，满足玩家的预期，玩家的潜在目标形成后，就会自主的追求游戏的隐性目标。

我们以《蛋仔派对》为示例来看下目标之间的关系，

玩家目标--先天 → 设计目标--体验 → 玩家目标--潜在：

目标玩家在面对派对游戏时，初始可能只想要体验一款轻松有趣的多人闯关游戏，但是设计师基于这种体验设计目标在设计游戏时，不仅提供了基础的派对闯关玩法，还进一步基于派对游戏融合了UGC与社交体验，丰富了派对内容，让玩家体验到了剧本杀派对等超乎了玩家预期的内容，满足了玩家的潜在需求；

玩家目标--潜在 → 游戏目标--隐性：

同时在搭子社交这种也同样不在玩家预期中的社交氛围形成后，玩家会自然的对外观服饰有收集的欲望，于是形成了开始进行这种游戏中非明确的行为目标，因为游戏并没有强制用户一定要去收集外观。

正常情况下，我们在讨论设计时，所说的都是体验设计目标，它指导了我们要带给用户什么样的体验，指导了我们要使用什么样的游戏机制实现这种体验，而游戏体验设计，实际上就是要达成体验的设计目标。

游戏体验设计

这里我们基于MDA游戏设计框架来进行思考，MDA框架简单来说就是通过【游戏机制】，让玩家与游戏进行【行为互动】，最终让玩家产生【情感体验】。

MDA框架这里不再赘述；

MDA是一个宏观的游戏框架，是从机制展开的，但是很多内容型游戏，玩家在实际玩的更多是内容本身，机制只是在辅助内容，让内容更精彩；

所以我们需要看下内容型游戏在设计时的方法，然后再结合MDA框架进行思考。

内容的设计链路

提供内容 → 组织内容 → 应用内容 → 循环内容

一般内容型游戏在设计时大概会从这4个环节，对产品的内容进行规划和设计，这里我们来结合《原神》分析一下整个链路：

提供并组织内容：《原神》提供的核心内容包括角色、世界和叙事这三部分，并通过元素反应机制去组织内容，让角色具备战斗的可玩性、让世界具备探索性、让故事拥有了宏伟的框架和矛盾冲突；应用内容：在实际体验时，通过提供深渊、世界BOSS、材料副本、活动副本等同机制不同规则的战斗，丰富了战斗的体验，在此基础上用户可以自由的根据自己的游戏理解来组建自己的队伍；同理世界探索部分也是基于元素机制，利用不同的角色，在不同的世界关卡设计上发挥不同的探索作用；叙事则根据故事内容和体验的差异提供了主线、直线、角色约会等多种叙事体验；通过手段&反馈加强体验，循环内容：最终在提供这些内容和玩法的时候，通过角色外观设计、动作设计、技能大招设计、音效、镜头、故事的配音、动画等反馈，让用户收获好的情绪体验；而当用户享受这种体验后，有了收集、探索、叙事的更多需求，官方同时通过版本的方式继续投放对应的内容，形成内容的持续循环。

也许《原神》并不是按照这条链路对内容进行思考，但仍不妨碍我们对内容型游戏的共性进行提炼和总结，另外当我们仔细思考元素的机制设定时，也能够找到服务内容的痕迹，比如为什么是这七种元素，为什么这七种元素恰好能够表达出七种不同的文化。

以内容为视角构建MDA框架

通过上述，提炼出内容构建链路与MDA之间的关联：

内容 → 机制

让机制服务于内容，让内容具备游戏性：

用户的先天目标指导我们如何思考产品中最核心的内容是什么，比如对于《QQ炫舞》这种休闲社交向音舞游戏来讲，用户期望获得丰富自由的个性化表达体验，所以外观服饰就是产品的核心内容，而游戏为用户提供了在外观服饰上足够丰富的数量、自定义与搭配性；内容包括内容与内容的组织形态，如关卡作为《蛋仔派对》中最核心的内容，分为PGC与UGC两种组织形态，不同的形态也给用户带来了不同的交互形式，也就是动态；机制是服务于内容的，让内容可被组织、可被游戏化，比如上述提到《原神》里的元素机制，是服务于角色和世界等核心内容的，让角色具备战斗性、让世界具备探索性；内容彼此之间是存在关系的，如《原神》中，世界和叙事是以角色为核心进行构建的，这种关联性，在内容层面确定了产品的循环框架，也明确了内容的制作方向；机制是一个很大的话题，这里主要说一下内容型游戏对机制的理解和定位，机制构建是情理之中，意料之外的基础，机制本身很难直接提供意料之外的体验，一般通过动态也就是规则和应用的设计达成，比如《原神》中的冰元素与水元素接触时，会导致冻结反应，而在应用上，玩家会使用它冰冻海面进行海上移动，玩起来“渡海”；

规则&应用 → 动态

通过规则和应用设计来引导用户使用内容与游戏互动形成动态：

规则不是用于限制玩家的，而是为了丰富游戏的，如《崩坏：星穹铁道》中的模拟宇宙、虚构叙事、活动的战斗副本等，在原有的机制下，提供了不同的规则，丰富了游戏的战斗体验；规则会形成游戏目标，如《崩坏：星穹铁道》的各种战斗副本，其实会引导用户收集什么样的角色，形成用户的游戏行为目标；应用是规则下，可被用户掌握的自由的游戏行为，比如《原神》中你可以用不同的队伍进行通关，这是基于机制的一种应用，又如用夜兰、早柚、散兵和绫华组成的畅通无阻探索队，可以有更好的探险体验，但这并不是官方强制要求的；可以看到，通过规则和应用的设计，让用户与游戏形成了有趣的动态，提供了更丰富的游戏内容与互动，尽可能实现意料之外的体验；

手段&反馈 → 美感

利用手段&反馈进一步强化情绪体验：

手段：达成体验的手段需要根据实际设计具体去看，包括不限于动画、镜头、音效、AI、音乐、特效等。来自游戏的反馈：通过手段，需要关注给用户的反馈体验是什么，如《蛋仔派对》角色的3C，通过动作、音效、形象设计等反馈给用户一个有趣搞怪的角色；来自他人的反馈：在多人游戏中，根据不同的用户类型与述求，需要为用户带来他人的反馈，这里的他人包括其他玩家与官方，如以换装系统为重点的社交型游戏中，会给玩家创造展示空间，让更多其他玩家看到自己的搭配装扮，满足其炫耀展示的需求，《蛋仔派对》对于创作者在反馈设计上同时兼顾了官方与其他玩家。

通过上述的分析，可以整理出从目标到游戏体验的设计全貌：