游戏社区最重要的功能就是与用户建立联系

来源：好游戏攻略时间：2024-11-22 23:00

我们常常说的运营有很多种类，如果要细分下来，就会有很多种，列如客户运营，社区运营，内容运营，活动运营等等，基本都是根据公司的业务形态的不一样而又微调，但总体都是一样的。

今天来和大家分析一下最考验精细化运营手段的—社区运营。现如今越来越多的人喜欢玩一些游戏，当前的市场环境来说，游戏的社区运营是一片蓝海。游戏社区运营是基于用户的一个讨论游戏的社区，在游戏行业中占据了举足轻重的地位。

一，游戏社区运营的基本含义

游戏社区主要的功能就是把一群爱玩游戏的聚集在一起的讨论某款游戏的玩法，探讨快速成长的地方。游戏社区不同于游戏社群的是，游戏社群更加注重对于用户的转换。而游戏社区更加注重用户的活跃度。

目前比较活跃的游戏社区大致分为由游戏公司自己运营的官方游戏社区，他的特点就是PGC内容比较丰富，实用性工具或专业类内容比较多，整个社群主要主打的就是当下热门游戏的讨论，社区氛围感较好，用户体验感较高。

第三方社区的特点就是UGC内容互动量特别较高，在这类社区里面指着某款游戏的bug的内容很容易引起用户的共鸣。

产生这种分歧的原因，是因为两个两个社区除了承担各自的任务目标之外。官方游戏社区主要是宣传游戏并且达到为游戏本身的拉新目的。而第三方社区主要任务就是，通过玩家与游戏开发商之间建议联系，来达了解用户需求的目的，这期间负面消息游戏bug这种类似的问题会被放大。当然第三方社区，有着比较活跃的用户量，面向的群体会更加的广泛。

二，游戏社区的价值

价值就是你做这件事情，所带来的收益。对于游戏开发商来说社区运营的价值包含了两个方面，一个就是对于产品的价值，另外一个就是用户价值。

产品价值：

主要的参考依据就是通过日活、月活、人均在线时长、发帖量，互动量，这些可视化的数据来呈现产品是否会吸引用户的关注。

这需要强调一个观点，在游戏社区里面，游戏下载率的多少决定着游戏影响的程度，是向产品开发商证明社区价值的存在的基础。

通过以上的这些指标，可以直观的感受到游戏的口碑效应，即游戏的可玩性、游戏受欢迎程等。这样可以收集用户画像为下次的更新迭代做好充分的准备。

付费：任何一款游戏最终的目的就是通过游戏的模式达到收益的效果，这里的核心指标：付费用户数、付费价值、在社区内容的影响之下，再拉取这些用户在游戏内的付费行为，即可证明社区内容的促付费价值。

对用户的价值；

从用户的角度出发，大部分人会直接从社区获取直接的需求满足，即通过用户思维来思考社区价值。

获取资讯的工具：用户进入社区最基本的需求就是获得自己感兴趣游戏的相应攻略，在一款游戏刚发时，未下载或已下载用户，想要知道此款游戏好不好玩，此时社区就需要简单的介绍游戏，新手攻略等。

对于已经下载或已经玩了一段时间的用户，他们所需要是跟多是探讨游戏如何快速升级的方法，研究这款武器的更加高端的玩法。

社交属性：这是社区是否搭建完成定位的最终体现，初期因为爱玩一款游戏的兴趣而形成了一个群体，那么在这脱离游戏之后，用户之间还有联系就是社区所产生的社区价值。

三，搭建游戏社区的基本要素

在社区初步建设的时候，我们所需要考虑的点就是，用户、内容、活动。这三点是社区搭建的核心。

用户：任何社区都需有人才算得是一个社区，用户作为社区的基础，在最开始的时候要注重对于用户的维护，抓住头部用户来影响和辐射其他的用户，这个方法是绝大部分头部社区平台正在尝试的方式。

内容的建设：内容是所有用户行为的体验方式，因此从内容构成上，呈现出PGC、UGC、PUGC、三种内容的模式。针对游戏的特殊属性来分别解释三种内容生产在游戏社区运营中的作用。

1，PGC: 指官方生产的内容主要，包含了游戏的公告，游戏宣传视频、新手引导等，PGC的核心是为了宣传游戏，促进游戏本身的下载量，一般PGC都是通过游戏公司自己的官网进行发布发的，第三方平台社区很少做PGC内容的输出。

2，PUGC：指受官方影响的UGC内容，不仅内容专业程度接近PGC，数量也较多。因此PUGC是目前大部分游戏社区想要构建的核心内容生态。它的核心目的对于社区来说是促进活跃，并成为普通用户的创作模版，起承上启下的作用。

①　需求数量：跟曝光在用户的内容篇数有强相关关系，我们希望尽可能呈现给用户优质的内容留住用户，可构建一个简单的公式粗略估计。PUGC内容需求数=单次人均阅读篇数*单日人均打开频次,PUGC主要的内容就是通过内容收集用户画像。（因为产品的不同呈现给用户的形式也不一样，这个公式只是粗略的计算单个用户的所需内容数）。

②　产生手段：社区内部的生产主要就是用户，但是大部分的框架和命题都是由运营人员所受益的，通过制定相应的任务，或者活动包装玩法，当任务公开化被包装成一种形式，同时也便于挖掘潜在的创作用户，整套流程跑顺后则会逐渐衍生出相关产品功能，如创作者收益后台等。

③　分发机制：主要就是通过算法然后进行有针对性的分发，

3，UGC：这个内容其实和PUGC的区别并不大，它们的来源主要由运营活动（如运营发起简单的话题活动产生内容）及产品功能、两种途径。理论依据是用户福利需求产生UGC内容；产品低门槛创作使用户养成UGC习惯

最后关于内容，这个东西他是绝对不会过时的，只是每种内容的不同而以，游戏社区的内容只是众多内容运营中一角。