成为优秀游戏运营的4大素质和8大技能

游戏运营是互联网行业中“易上手，难精通”的岗位。

为什么难？难就难在成为一名好的游戏运营需要具备的条件非常多，需要掌握的知识也多。

很多不了解游戏运营的人认为游戏运营就是打杂，没啥技术含量，也不需要具备什么特殊技能，可怕的是甚至一些从业者自己也这么认为。

其实大可不必，做一名优秀的运营需要具备什么样的条件，今天这篇文章基本能够说清楚。也希望给从事游戏运营的朋友提供一些参考，可以学习的地方很多，可以努力空间也很大，共勉。

想要成为优秀的游戏运营，需要有以下三个方面的能力支撑：

基本素质

学习力

很多人离开了学校进入到工作岗位后就放弃了学习的状态也就自然放弃了学习力，其实工作中很多知识是学校里面教不了的，职场处处是学问，不能放弃学习。

在学校不学习成绩会倒数，在职场不学习迟早被淘汰，所以要时刻保持学习的动力、学习的毅力和学习的能力。

执行力

“任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度”是执行力的标准。

执行力是基本素质，说白了就是能把活儿干完，不能把任务一拖再拖，也不能中途放弃，最怕就是事情干了但是没有结果自己却没意识到。

很多事情没有结果和没做区别不大，先不要想着结果多好，预设心里障碍，借用一个朋友的话："完成大于完美”。

沟通力

保持良好的逻辑能力是表达和沟通的基础，能帮你应付90%以上的工作。

进阶的沟通能力能帮助你获取更多信息，提高决策判断的依据。

游戏运营日常工作面对逻辑能力很强的策划，思维很严谨的程序，想要完美应付他们的问题，沟通力是不是非常重要？

热爱游戏

游戏行业从业者喜欢游戏也是基本素质，不管是玩哪种类型的游戏，或者热衷于某一类型都可以，热爱游戏是基础。

有些应届生或者想转行的，但是本身不玩游戏就要想清楚了，如果运气好进来之后还是不喜欢玩游戏的话会非常痛苦，对职业生涯发展也会有很多限制。

专业知识

项目管理

游戏运营的工作其实有一半的时间很像在做项目管理。

比如：游戏运营计划的制定，时间节点的把控与验收，协调部门内及跨部门人力及资源共同完成，对时间、成本、质量三者之间在工作中的控制调整。

所以，游戏运营挤一挤时间学一学项目管理会对工作有很大帮助。

技术知识

这里的技术不单指程序，而指除运营以外的岗位核心技术知识。

比如技术层面：起码要懂技术前端和后端的区别，要弄懂基础的技术原理和实现逻辑；

美术设计层面：原画师和设计师区别，人物场景特效UI工作难度和工作量的区别；

还有游戏引擎的区别、游戏IP的由来、历史题材人物关系等等知识点都需要有所了解。

“知己知彼，百战不殆”

关联知识

①心理学：

知识能够在分析玩家行为数据时提供一些帮助，尤其在用户运营的模块帮助玩家解决问题。

也能帮助调节自己工作状态，管理同事之间关系，以及日后管理团队和帮助他人。

②营销学：

游戏运营要为收入负责，收入就是直接和营销挂钩的工作内容。

商业化运营和活动策划就是典型的营销学的应用场景：定价设计、价格促销、氛围营造、销售渠道等都是营销学的基本知识。

③美学：

游戏就是视觉设计为主的载体，拥有审美能力能够帮助你更好的判断游戏。

同时，美术设计也是游戏公司重要组成岗位，日常需要打交道，如果懂一点美术审美真的能够帮助提高沟通效率，不信你试试。

④办公技能：

有些游戏运营只会用word，或者拿excel当word用....

办公office工具，word/excel/ppt要非常熟悉，学习起来其实真的非常简单，网上有很多的免费视频教程，搜一下就有，不要因为办公技能的薄弱浪费不必要的时间。

如果想再进阶一步，可以尝试用结构化工具解决更多问题，常用的有：脑图x-mind、流程visio、产品原型axure等等。

其他类似的工具也很多，看个人喜好。

专业技能

数据分析

数据采集和数据筛选，准确的数据源是数据分析的基础，在数据分析之前千万不要有“脏数据”，数据分析的维度和深度决定分析结论严谨度，不要为了一个结果随便分析一条数据就拿出来说明问题，不严谨。

最重要的数据分析在能拿出结论的情况下最好有结论，数据结论是为游戏优化和改进方向提供决策依据，是要根据依据去推进很多事情的，而不只是分析了就完了。

活动策划

活动策划是游戏运营解决游戏问题和提升收入的主要手段，而且算是日常主要工作。

活动策划-执行-收尾的过程相当于一个执行一个小的项目，能够完整策划过一次活动相当于入门了游戏运营，活动策划是一个非常细致琐碎的工作，需要各方面的配合协助并且要时刻注意细节。

能把活动做好的运营未来一定能成为一名好运营。

用户运营

通过游戏的特点分析出用户画像并且提炼总结与之匹配的运营方法。

需要建立不同类型用户体系并维护用户关系，促进用户活跃。

用户运营的岗位更需要细心、耐心和同理心，和玩家融入，了解玩家需求，能够将玩家的诉求合理满足并且通过玩家的数据和反馈帮助游戏产品优化的更好。

版本管理

为版本更新提供类似于项目管理方案，帮助版本在合适的时间更新合适的内容。

为了让版本更新的更成功，版本更新的预热、宣传、公告、引导、活动，攻略等方面都需要版本管理提供运营支持，为版本更新造势。

产品能力

运营和产品不分家，作为游戏运营也需要解产品设计原理，产品原型设计，不同产品的特点与关系。

也能进行产品各个模块的分析与拆解，产品优点与缺点挖掘，提供针对于产品设计不足的运营方案。还有竞品的挖掘与分析，竞品与外部环境的影响的对策。

能从产品角度结合运营角度综合思考问题，也能解决更多问题。

市场分析

我个人认为市场分析包含大小两个维度：

大市场分析：世界游戏的格局，哪怕一个国家的游戏市场主流类型，人群，营收。认知之后发现每个国家的游戏特点和他们的历史文化发展密不可分。

小市场分析：你所参与的项目类型的市场格局，市场份额，人群画像，竞争对手，包括

竞争对手的运营方式和市场打法有何不同。

都能帮助我们更好的理解游戏市场。

渠道管理

渠道属性和用户特性，制定渠道相对应的运营维护方案。

渠道的选择与关系维护，优化与选择，匹配与游戏类型渠道而不是越多越好。

商务拓展

游戏运营有的问题达到一定阶段不单是靠运营就能够解决。

比如游戏没有量，需要商务拓展去帮助解决，如果一个运营懂商务拓展也会更方便的解决问题。

很多公司游戏运营总监以上级别基本上都会具备商务拓展的能力，这也是高阶游戏运营阶段必修技能。

如果你对成为优秀的游戏运营后还不满足，想要做一个优秀的管理者就需要具备组织影响力，组织影响力包含以下四点特质：

组织影响力

方法论建设

方法论是一种以解决问题为目标的体系或系统，通常涉及对问题阶段、任务、工具、方法技巧的论述。

游戏运营其实对于数据分析、数据模型搭建、活动策划、用户运营等等都可以形成方法论。

先形成自己的方法论，可以是工作方法也可以是思路或者是经验总结，达到不同项目可以复用的状态，并且在后续使用中不断优化迭代。

形成了方法论才能比别人更有效率的把事情做好。

知识传承

知识传承使行业进步，善于总结的人才会有更多的知识积累。

日常沟通的分享、培训场合的分享、项目复盘、节点总结等可以提供知识传递。

很多游戏运营都缺一个“好老师”，如果在公司能够比别人更擅于总结分享，那就能够无形中影响到别人，成为别人心目中的“好老师”，得到认同，通过知识的传承能够帮助大家更好的沟通协作。

人才培养

团队的成长带动人才成长，人才成长团队才会成长，相辅相成缺一不可。

不同阶段需要不同人才，人才的选拔、培养、发展空间、考核标准、晋升机制都是人才培养的重要环节。

培养成就别人也能塑造更好的自己。

团队管理

团队管理是个技术活儿，不仅要招到合适的人，还要制定团队目标，营造工作氛围，激发团队潜能使团员目标一致，以达到提高工作效率的目的。

中间有太多的技巧和经验需要慢慢沉淀，不过每个人管理团队的方法都不相同，合适最重要。

先努力成就一个优秀的自己，能够有团队管理的机会，再好好体会其中的奥秘吧。

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